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お届け方法・配送料・返品などについて

お届けについて

東京2020オリンピック・パラリンピック期間中の配送について

東京2020オリンピック・パラリンピックの開催にともない、 東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。

この影響により、開催地および周辺地域での配送に遅れが生じる可能性がございます。
対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほどお願いいたします。

期間:2021年7月13日(火)~8月8日(日)

   2021年8月17日(火)~9月5日(日)


詳しくは、ヤマト運輸のホームページをご確認ください。

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

お届け先の都道府県によって、ご注文日から最短でのお届け可能日が異なりますのでご注意ください。ご注文から4~5日後を目処にお届けいたします。

【ご注意】ご注文集中時や、各都道府県の離島・一部地域へのお届けにつきましては、通常のお届け日数に加えて、1~4日程度いただく場合がございます。

※離島・一部地域については配送出来ない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。

※一部地域については時間帯の指定が出来ない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。

※品切れの場合、ご注文が集中した場合お届けが遅れることがあります。

配送料について

宗家 源 吉兆庵オンラインショップでは、お届け先エリア別に下記の送料を頂戴いたします。

ご贈答などでお届け先が複数の場合は、配送1件ごとに送料が必要となりますのでご了承ください。

エリア お届け先 送料(税込)
北海道 北海道 1,650
東北
  • 宮城
  • 山形
  • 福島
  • 青森
  • 秋田
  • 岩手
1,100
信越
  • 新潟
  • 長野
825
北関東
  • 山梨
  • 栃木
  • 群馬
  • 茨城
660
南関東
  • 東京
  • 神奈川
  • 千葉
  • 埼玉
北陸
  • 富山
  • 石川
  • 福井
中部
  • 三重
  • 岐阜
  • 愛知
  • 静岡
関西
  • 大阪
  • 兵庫
  • 京都
  • 奈良
  • 滋賀
  • 和歌山
中国
  • 岡山
  • 広島
  • 山口
  • 島根
  • 鳥取
550
四国
  • 香川
  • 徳島
  • 愛媛
  • 高知
660
九州
  • 福岡
  • 長崎
  • 熊本
  • 佐賀
  • 大分
  • 宮崎
  • 鹿児島
沖縄 沖縄 1,540

送料マップ

※店舗からの発送は、オンラインショップと送料が異なります。

宗家 源 吉兆庵オンラインショップに記載している各種送料サービスは、オンラインショップ限定のサービスとなります。

店舗でご注文いただいた場合にはサービス対象となりませんのでご注意ください。

「冷凍便」について

「冷凍便」の対象商品は、他の商品(常温)と同梱できません。お買い物の際には、他の商品とは別にご注文ください。

「冷凍便」対象商品:おやつBOX

送料サービスについて

配送1件につき、9,200円(商品代・税込)以上のお買い求めで、送料無料でお届けいたします。

※同じお届け先でも「冷凍便」商品とその他の商品は、個別の配送となるため、お買い求め金額に合算されません。

お届け期日・お届け時間指定について

お届け先ごとにカート内で表記される範囲でお届け指定日を承ります。

商品や、ご注文の時期により指定可能な日にちを変更させていただく場合がございます。

自然シリーズをはじめ、販売期間前の商品につきましては、期日の指定ができない、もしくは販売開始以降の

日にちからのご指定となります。

時間帯指定は下記からお選びいただけます。

希望なし / 午前中 / 14時~16時 / 16~18時 / 18~20時 / 19~21時

※天候や天災による交通事情により配送ご指定日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

最短でのお届け、お問い合わせメールの返信が通常より遅くなる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
オンラインショップからのご注文は通常どおり承ります。

返品・交換について

以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

  • ■商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品があった場合や、
    お客様のご注文と異なる商品が届けられた場合はご連絡ください。
  • ■返品または交換は弊社へご連絡ください。速やかに代品と送料をお送りいたします。

※商品出荷後のキャンセル、受取ご辞退、商品変更、お届け日変更はお受け致しかねますので予めお了承ください。

※商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

※ご不在により、商品の賞味期限切れが生じた場合に関しましては、責任を負うことが出来かねます。贈答先でご不在が続く場合には、ご依頼主へ転送させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

返品に関するご連絡先

源 吉兆庵 お客様相談室 お電話 0120-277-327
  受付時間/月~土 9:30~17:50(12~13時を除く)
  休業日/日曜・年末年始

変更・キャンセルについて

  • ■出荷予定日の前日までお受け致します。
  • ■出荷予定日の前日を過ぎますと、変更・キャンセルは承れません。
  • ■コンビニ決済(前払い)をご利用の場合、ご入金後のキャンセルは承れません。
  • ■お届け日のご指定がない場合は、最短にて発送のお手続きをさせていただきます。最短での発送手続きの場合、
    変更・キャンセルを承ることが出来ませんのでご注意ください。
送料無料
配送1件につき、9,200円(商品代・税込)以上のお買い求めで
お電話でのご注文も承ります
0120-558-816
10:00~17:00(日曜・年末年始/12:00~13:00を除く)

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